En AC Volt School queremos que nuestros estudiantes tengan claridad sobre cómo cancelar su suscripción en caso de que así lo deseen. A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacerlo, seguido de los términos y condiciones que aplican para toda solicitud de cancelación.
¿Qué ofrece AC Volt School al estudiante?
Al contratar cualquiera de nuestros planes, el estudiante obtiene acceso a:
Clases grabadas y clases en vivo organizadas por módulos o especialidades (HVAC, Electricidad, Chillers, etc.).
Comunidad exclusiva de estudiantes activos (grupo de WhatsApp).
Soporte técnico básico y acompañamiento académico durante su periodo activo
Acceso desde cualquier dispositivo, 100% en línea.
Plataforma activa 24/7 con ingreso ilimitado mientras la suscripción esté vigente.
Solicitar certificaciones profesionales como EPA, NATE, etc, con un precio adicional a la membresía.
Este acceso se mantiene vigente hasta la fecha de vencimiento del ciclo ya pagado, incluso si el estudiante solicita cancelación anticipada de la suscripción.
¿Cómo cancelar tu suscripción? (Guía paso a paso)
Inicia sesión en tu cuenta desde nuestra plataforma web.
Dirígete al panel del estudiante.
Desliza hacia abajo hasta encontrar la penúltima sección llamada “Cancelar membresía”.
Haz clic en el botón de cancelación y escribe el motivo por el cual deseas cancelar tu suscripción.
Confirma tu decisión. El sistema procesará la cancelación y te mostrará un mensaje de confirmación en pantalla.
La cancelación se procesa en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde el momento en que completas el proceso. Durante ese tiempo, tu cuenta se mantiene activa y no se generarán nuevos cobros si cancelaste con la debida anticipación.
Importante: Si no completas este proceso desde tu panel, tu suscripción seguirá activa y el cobro mensual continuará.
Cancelaciones Generales
Si desea cancelar su membresía mensual, deberá hacerlo con al menos 2 semanas (14 días) de antelación a la fecha de su próximo cobro.
No se realizarán reembolsos por pagos ya efectuados. Esto incluye cobros automáticos realizados antes de recibir una solicitud de cancelación válida y a tiempo.
Período de Prueba Gratuito
Si se inscribió a través del periodo de prueba de 7 días, puede cancelar en cualquier momento durante esos 7 días, incluso unas horas antes del primer cobro.
Una vez finalizado el periodo de prueba y realizado el primer cobro, no aplican reembolsos, aun si el estudiante no utiliza la plataforma posteriormente.
Acceso a la plataforma después de cancelar
Al cancelar tu suscripción, seguirás teniendo acceso completo a la plataforma y al contenido de la academia hasta que finalice el periodo que ya ha sido pagado.
Esto significa que:
Si cancelas tu membresía con al menos 14 días de anticipación al próximo cobro, el sistema detendrá automáticamente el siguiente pago.
Sin embargo, podrás seguir utilizando la plataforma hasta el último día de tu ciclo activo actual.
No es necesario volver a cancelar ni hacer trámites adicionales.
Una vez que finalice su período pagado, su cuenta pasará a estado inactivo y perderá el acceso a los cursos, clases y beneficios exclusivos.
Reembolso por error en el cobro
Si por error se realiza un cobro que no corresponde (por ejemplo, si el estudiante había cancelado correctamente dentro del plazo y aun así se le cobra), el estudiante tiene derecho a solicitar:
Revisión inmediata del caso.
Reembolso total del monto cobrado de forma incorrecta.
Para ello, debe enviar un correo a ayuda@acvolt.school con la siguiente información:
Nombre completo y correo registrado.
Fecha del cobro y monto.
Breve descripción del error.
El equipo de soporte evaluará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Problemas técnicos con la plataforma
AC Volt School realiza constantemente mejoras técnicas para ofrecer una experiencia educativa estable y de calidad. No obstante, en caso de fallos temporales en la plataforma, los estudiantes podrán:
Informar el incidente a nuestro equipo de soporte para ser atendido en el menor tiempo posible.
Solicitar extensión de acceso si el problema técnico impidió el uso normal de la plataforma por más de 48 horas, sujeto a verificación.
No se realizarán reembolsos por caídas breves, interrupciones puntuales o problemas relacionados con la conexión o configuración del dispositivo del estudiante.
Recomendaciones Finales
No basta con dejar de usar la plataforma, salir de grupos o desinstalar apps. La cancelación debe hacerse desde el panel del estudiante.
Modificaciones a esta Política de Cancelación
AC Volt School se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones establecidos en esta política de cancelación y reembolsos, con el objetivo de mejorar la experiencia del estudiante, adaptarse a nuevas normativas o responder a cambios operativos.
Cualquier modificación será publicada de forma visible en nuestra página web [https://acvolt.school] y entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación.
Recomendamos a todos los estudiantes revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones.
¿Tienes problemas para cancelar tu membresía?
La cancelación puede hacerse directamente desde el panel del estudiante. Sin embargo, si tienes algún inconveniente técnico o duda con el proceso, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte. Estamos disponibles para ayudarte:
📧 Correo electrónico: ayuda@acvolt.school