Última actualización: 16 de Octubre, 2025
1) Objeto, Alcance y Aceptación
1.1. La presente Política de Cancelación, Renovación y Reembolso (la “Política”) regula las condiciones aplicables a todas las membresías, suscripciones, carreras, cursos cortos, pagos únicos y servicios complementarios ofrecidos por AC Volt Tech School Inc (“AC Volt School”, la “Academia”, “nosotros”), a través de https://acvolt.school y canales digitales asociados.
1.2. Al contratar cualquier producto o servicio, el estudiante/usuario (el “Estudiante”) declara que leyó, entendió y acepta íntegramente esta Política, el Contrato del Estudiante, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y demás documentos vinculados en el checkout.
1.3. Esta Política aplica a Estados Unidos y a cualquier otro territorio desde el cual acceda el Estudiante, salvo disposiciones imperativas locales en contrario.
2) Naturaleza de los Servicios y Tipos de Productos
2.1. Membresías (cobro recurrente mensual o conforme se indique): acceso continuo a clases en vivo, contenido grabado, comunidad y materiales mientras la membresía esté vigente.
2.2. Carreras/Paquetes de formación (pago único o plan específico): programas estructurados de mayor duración y precio, con alcance de acceso según se detalla en la página de producto/checkout.
2.3. Cursos cortos (pago único): acceso a módulos específicos por un plazo o condiciones descritas en la ficha del curso y/o en el checkout.
2.4. Servicios complementarios (p. ej., certificaciones EPA, NATE, OSHA, NCCER): pueden requerir pagos adicionales y condiciones propias (fechas de examen, requisitos del ente certificador, no reembolsables salvo error atribuible a AC Volt School).
2.5. La contratación otorga una licencia personal, intransferible y limitada para acceder a los contenidos durante la vigencia/periodo adquirido. No se transfieren derechos de autor ni de propiedad intelectual.
3) Autorización de Cobro y Renovaciones Automáticas
3.1. Al completar el pago, el Estudiante autoriza expresamente a AC Volt School a realizar cobros automáticos y recurrentes (en membresías) mediante el método de pago registrado, hasta que el Estudiante cancele conforme a esta Política.
3.2. Texto de aceptación en checkout (checkbox obligatorio):
“Al proporcionar una tarjeta de crédito o método de pago válido, autorizo expresamente a AC Volt School a realizar cobros automáticos y recurrentes por mi período de facturación, hasta que decida cancelarla. He leído la Política de Cancelación y puedo contactar soporte en https://ayuda.acvolt.school.”
3.3. El Estudiante reconoce haber marcado voluntariamente el Contrato del Estudiante, donde se explica el funcionamiento de clases, pagos y renovaciones.
3.4. Impuestos y tasas: El precio puede incluir impuestos, comisiones u otros cargos aplicables. El total cobrado será el mostrado en checkout y/o en el comprobante.
4) Comunicaciones de Facturación y Renovación
4.1. Por transparencia, AC Volt School enviará correos de confirmación de pago/renovación a la dirección de email registrada.
4.2. Es responsabilidad del Estudiante mantener actualizado su correo y revisar notificaciones, facturas y recibos.
5) Cancelación de Membresías (Cobro Recurrente) – Efecto Inmediato
5.1. La cancelación de una membresía puede realizarse en cualquier momento desde el panel del Estudiante (https://acvolt.school → Iniciar sesión → Panel → “Cancelar membresía”).
5.2. La cancelación surte efecto inmediato.
5.3. Tras cancelar, el Estudiante mantendrá acceso hasta el último día del periodo ya pagado; luego, el acceso se suspende y no se generan nuevos cargos.
5.4. No se requiere cancelación con anticipación ni existe tiempo de espera para que la cancelación sea efectiva.
5.5. El sistema mostrará un mensaje de confirmación y enviará un correo de cancelación. El Estudiante debe conservarlo como comprobante.
5.6. No constituyen cancelación válida: dejar de usar la plataforma, salir de grupos, desinstalar apps, enviar mensajes por redes no oficiales o “avisar” verbalmente. La única vía válida es la cancelación en el panel.
6) Cursos Cortos y Carreras (Pagos Únicos) – Cancelación y Acceso
6.1. En pagos únicos (cursos cortos, carreras/paquetes), no existen renovaciones automáticas; en consecuencia, no aplica cancelación de renovación.
6.2. La entrega del acceso se considera cumplimiento de la prestación. El Estudiante dispondrá del periodo de acceso indicado en la ficha/checkout del producto.
6.3. Salvo error imputable a AC Volt School (ver Sección 8), los pagos únicos son no reembolsables una vez concedido el acceso.
7) Prueba Gratuita de 7 Días (cuando aplique)
7.1. La prueba otorga 7 días de acceso sin cobro inicial a la membresía.
7.2. Si el Estudiante no cancela antes de cumplirse los 7 días, el sistema procesará automáticamente el primer cobro correspondiente al plan.
7.3. No se otorgan reembolsos por no cancelar dentro del periodo de prueba, aunque el Estudiante no haya utilizado la plataforma.
8) Política de Reembolsos (Criterio Estricto)
8.1. Regla general: Los pagos ya procesados no son reembolsables.
8.2. Excepciones limitadas (sujetas a verificación):
a) Error técnico o administrativo imputable a AC Volt School (p. ej., cobro duplicado, fallo del sistema que impida cancelar por panel pese a intentos razonables debidamente documentados).
b) Cobro posterior a una cancelación válida efectuada por panel y confirmada por el sistema (conservación del comprobante).
8.3. No son elegibles para reembolso:
- Falta de uso o aprovechamiento de los servicios.
- Cancelaciones posteriores a la fecha/hora de cobro.
- Desconocimiento del carácter recurrente del plan aceptado.
- Problemas de conectividad, dispositivos o contraseñas ajenos a la plataforma.
- No haber cancelado a tiempo la prueba gratuita.
8.4. Procedimiento formal de reembolso (obligatorio): El Estudiante debe enviar correo a ayuda@acvolt.school con:
- Nombre completo y correo de la cuenta.
- Fecha del cobro y monto exacto.
- Motivo detallado y evidencia (capturas, códigos de error, etc.).
AC Volt School responderá en un plazo de hasta 5 días hábiles.
8.5. Importante: La cancelación no genera reembolso automático; detiene cargos futuros. Sin solicitud formal conforme a 8.4, no se tramitarán devoluciones.
8.6. Reembolsos aprobados se realizan únicamente al método de pago original.
9) Reporte de Incidencias y Deber de Mitigación
9.1. Cualquier problema técnico o de acceso debe reportarse de inmediato por canales oficiales (Sección 13).
9.2. Si el Estudiante no reporta oportunamente un incidente y luego alega fallas para solicitar reembolso, la solicitud será improcedente.
9.3. En caso de interrupciones prolongadas imputables a la plataforma, AC Volt School podrá, a su criterio, otorgar extensión de acceso proporcional (sin devolución de dinero), previa verificación.
10) Evidencia y Prevención de Disputas
10.1. El Estudiante autoriza a AC Volt School a conservar y presentar evidencia en caso de disputa ante el procesador de pagos (p. ej., Stripe), incluyendo:
- Registros de aceptación (checkbox), IP, fecha/hora, versión de políticas y contrato aceptados.
- Registros de acceso a cuenta, inicios de sesión y consumo de contenido.
- Facturas, recibos, correos de confirmación de pago/cancelación y notificaciones.
- Bitácoras del sistema (logs) y correspondencia en canales oficiales.
10.2. AC Volt School podrá suspender o cancelar cuentas ante fraude, abuso del sistema o chargebacks infundados.
11) Pagos Fallidos y Reintentos (Membresías)
11.1. Ante un pago fallido, el sistema puede reintentar el cobro de acuerdo con las prácticas del procesador de pagos.
11.2. Mientras no se regularice, el acceso puede quedar limitado o suspendido.
11.3. Si el pago no se recupera en un plazo de 5 días, la membresía puede cancelarse por morosidad (sin acceso retroactivo).
12) Cambios de Precio y Términos
12.1. AC Volt School puede actualizar precios o condiciones de planes recurrentes. Para miembros activos, se notificará con antelación de 30 días por correo y/o en el panel.
12.2. La continuidad del uso tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos. El Estudiante puede cancelar antes de la siguiente renovación si no está de acuerdo.
13) Canales Oficiales de Soporte (únicos válidos)
- Correo: ayuda@acvolt.school
- WhatsApp (oficial): (909) 757-7503
- Centro de Ayuda: https://ayuda.acvolt.school/hc/es
Solo estos canales son válidos para efectos de notificación de incidencias, asistencia, cancelaciones asistidas y solicitudes de reembolso. Mensajes por redes sociales u otros medios no sustituyen a los canales oficiales.
14) Responsabilidades del Estudiante
14.1. Mantener actualizados su email y método de pago.
14.2. Verificar estado de suscripción, cobros, facturas y correos de confirmación.
14.3. Cancelar por panel cuando no desee continuar.
14.4. Conservar comprobantes de cancelación y comunicaciones relevantes.
15) Modificaciones a esta Política
15.1. AC Volt School puede modificar esta Política para reflejar cambios operativos, técnicos o regulatorios.
15.2. La versión vigente estará publicada en https://acvolt.school y entra en vigor desde su publicación.
15.3. El uso continuo de los servicios tras la actualización implica aceptación de la nueva versión.
16) Ley Aplicable y Jurisdicción
16.1. Esta Política se rige por las leyes del Estado de California, EE. UU.
16.2. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes de California, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.